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昨日，記者從大眾特許經(jīng)銷商處得知，大眾公司已向國家質(zhì)檢總局提交召回名單，名單獲批后預計將于4月1日下發(fā)各經(jīng)銷商，大眾將通過掛號信、手機短信、主動及被動電話預約三種方式與車主進行聯(lián)系，并告知更換配件時間表。3月20日，國家質(zhì)檢總局發(fā)布召回公告，大眾汽車集團(中國)、大眾汽車 (中國)銷售有限公司、 一汽-大眾汽車有限公司、上海大眾汽車有限公司自2013年4月2日起，召回部分缺陷汽車，共計38萬余輛，變速箱配件廠商免費為召回車輛更換改進的變速箱機電單元，并免費為用戶升級最新的控制軟件。 昨日記者從大眾特許經(jīng)銷商處獲悉，目前，大眾經(jīng)銷商已拿到召回配件的模型和相關技術(shù)資料，具體更換和升級辦法相關經(jīng)銷商也已掌握。昨日，大眾汽車集團(中國)、大眾汽車(中國)銷售有限公司、一汽-大眾汽車有限公司、上海大眾汽車有限公司已向國家質(zhì)檢總局提交了召回名單，正在等待批準。獲批后，預計4月1日各經(jīng)銷商能收到名單，并根據(jù)名單逐個通知車主。 據(jù)了解，屆時各經(jīng)銷商將向相關車主寄出掛號信，并發(fā)出手機短信，進行預約?！拔覀儾粌H會寄掛號信、發(fā)短信，還會通過主動和被動電話預約的方式與客戶聯(lián)系溝通，取得聯(lián)系并達成一致后，我們會向上級公司申請配件，當配件到貨后，我們再與客戶聯(lián)系進行更換升級，這個過程會經(jīng)過一段時間，希望大家耐心等候。大眾公司對我們的要求是每一位客戶都要跟蹤通知到位，即使是去了外地，也會與外地經(jīng)銷商聯(lián)系將配件寄去更換，請大家放心?！贝蟊娨惶卦S經(jīng)銷商的服務總監(jiān)說。