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汽車(chē)投訴比例最高的是車(chē)身附件及電器、發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱配件問(wèn)題，三者投訴之和占比為76%；投訴來(lái)自全國(guó)31個(gè)省和直轄市，山東、江蘇和廣東省分列前三；合資品牌投訴占比61.3%，自主、進(jìn)口品牌分別占比34.8%、3.9%。 據(jù)報(bào)告，本季度車(chē)身附件及電器投訴與一季度相比上升了10個(gè)百分點(diǎn)，發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題描述最高的仍是異響問(wèn)題（6.32%），其次是怠速不穩(wěn)（4.46%）和發(fā)動(dòng)機(jī)滲漏（3.48%）。發(fā)動(dòng)機(jī)怠速不穩(wěn)問(wèn)題主要集中在發(fā)動(dòng)機(jī)怠速偏低上，據(jù)車(chē)主反映，車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)的轉(zhuǎn)速偏低，天氣炎熱時(shí)怠速開(kāi)空調(diào)后情況更明顯；發(fā)動(dòng)機(jī)滲漏主要有漏油和漏防凍液，不少車(chē)主表示，多次維修仍不能解決，維修站甚至表示“不保證以后還會(huì)不會(huì)滲油”。 此外，汽車(chē)輪胎的投訴也比較活躍，問(wèn)題表現(xiàn)有：輪胎鼓包、開(kāi)裂、爆胎、非正常磨損等，引發(fā)輪胎投訴的原因主要集中在輪胎保修期、責(zé)任鑒定等方面。 與上季度相比，服務(wù)問(wèn)題投訴之服務(wù)態(tài)度（28.94%）、銷(xiāo)售欺詐（23.05%）、服務(wù)收費(fèi)（14.18%）及其他服務(wù)問(wèn)題投訴占比呈現(xiàn)不同程度上升。